基層反映盲盒亂像亟需重視解決

盲盒頭部企業泡泡瑪特的“雙十一”銷售額破億，產品成為潮玩吸金神獸。近年來，我國盲盒市場規?？焖倥噬?，2020年已經達到101億元。消費者越來越愿意為鐘愛的盲盒IP買單，圍繞IP衍生出的盲盒產業鏈也越發完善。然而，在高額的利潤匯報驅使下，基層發現，山寨盲盒亂象涌現影響原創品牌發展和消費者權益保護，亟需重視解決。

一、當前現狀

“盲盒”因其本身的趣味性，受到一些年輕消費者追捧?！懊ず小碑a品涉及領域已經從最初的玩具擴展到餐飲、美妝、文具、圖書、文創等行業。然而，商家虛假宣傳、過度營銷、“盲盒”商品質量參差不齊等問題時有發生。有的“盲盒”賣的是“三無”產品，沒有生產日期、質量合格證，存在各種質量瑕疵；有的“盲盒”內容與宣傳不符，里面裝的是假名牌、山寨品或二次銷售品；有的“盲盒”利用夸大宣傳，誘導未成年人反復購買，曾有小學生為買到只有1%概率的商品，將上百個“盲盒”全部買下；有的“盲盒”內容違反公序良俗甚至違法，如近期在網絡上引發熱議的網購寵物活體“盲盒”。

二、反映問題

1、平臺涌現山寨盲盒業務。在各個大型電商平臺，幾乎都能找到山寨盲盒的身影。在阿里1688供應上平臺一些店鋪中，最低只需要1.44元就能買到一個熱門IP廠商的山寨盲盒。不僅褥子，平臺還有不少廠家提供定制服務，只要提供圖片，就可以按需定制。如果訂量大，單價還可以更低。

2、消費者“羅生門”心態滋生山寨市場發展。圈層不同盲盒玩家購買心態不同。資深手辦玩家透露，對部分玩家來講，“質量為上，不管是正版還是山寨，誰好買誰”，這樣的心態滋生了山寨市場的發展。從模仿開始，越做越好，甚至創立自主品牌的山寨商家不在少數。山寨產品盜用IP并投放市場銷售牟利，必然嚴重損害原創設計師的利益，打擊原創企業創作熱情。

3、山寨產品監管打擊難。盡管部門已經著力侵犯知識產權行為的監管，但維權艱難、平臺審核商家機制和反饋服務機制不完善等情況仍然較為突出。山寨盲盒如果在基礎形象上和正版形象一致但未標明商標，商家就能規避商標侵權風險。再者，商家侵權行為需要被侵權方主動去追責，要實現這個權利需要品牌方付費投入，增加企業成本。

三、解決對策

1、要求電商平臺嚴格山寨防治。通過一是上架前審核，利用信息技術通過賣家出售上傳的實拍圖片辨別；二是售后服務，消費者對商品真偽存在疑慮的，平臺應積極優化售后及反饋服務機制，對違規賣家作出嚴厲處罰甚至封號，從前后端堵住山寨亂象。

2、強化生產商、平臺和監管部門三方協作。盲盒生產商應嚴格履行主體責任，不鉆代工漏洞；電商平臺應加強產品質量把關，制定選品，選商家的標準，以標準流程保護平臺商品的知識產權，配合監管部門一同凈化盲盒市場。

3、暢通消費糾紛解決渠道。提升公眾知識產權意識，積極維護消費者權益，提高買家的正版意識。在規模較大、管理較規范的電商平臺或入駐商家設置消費糾紛解決平臺，同時有關部門同相關協會可建立協作機制實現維權信息共享，精準執法力量，形成更加有力的維權處置系統，統一維權網絡。